Envíos y Devoluciones

Fecha de última actualización: 05/06/2023

Gracias por elegir Lemaquillagepro.es. En esta página, encontrará información importante sobre nuestros servicios de envío y devoluciones.

Envíos

1. Plazo de entrega: Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y otros factores. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

2. Costo de envío: Los costos de envío son fijos, un total de 4,60€ a envíos de toda España. El envío será gratis en pedidos superiores a 60€ y en promociones especiales. Nos esforzamos por ofrecer opciones de envío económicas y eficientes.

3. Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar un pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Devoluciones

1. Política de devoluciones: Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones dentro de los 7 primeros días posteriores a la recepción del producto. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original. Los productos que hayan sido utilizados o dañados no serán elegibles para devolución.

2. Proceso de devolución: Para solicitar una devolución, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente info@lemaquillagepro.com y proporcione la siguiente información: número de pedido, motivo de la devolución y detalles del producto. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones adicionales para completar el proceso de devolución.

3. Gastos de envío de devolución: Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso. En esos casos, nos haremos cargo de los gastos de envío de devolución.

4. Reembolsos: Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo razonable. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

Tenga en cuenta que ciertos productos, como los productos de higiene personal, pueden no ser elegibles para devolución por razones de seguridad e higiene.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestros servicios de envío y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.